Telefonische gesprekstechnieken
| Algemeen |
| Tijdens de training leer je hoe je op een adequate wijze telefoongesprekken kan voeren, zodat de patiënt of bezoeker weet waar hij of zij aan toe is. |
| Doelstelling(en) |
|---|
|
Na het doorlopen van de scholing:
|
| Inhoud |
|
| Werkwijze |
| Learning en praktijkbijeenkomst |
| Strategisch thema |
| N.v.t. |
| Competenties |
| Mondelinge communicatie |
| Doelgroep |
| Medisch assistente N1 en medisch assistente N2 en anderen die voor deze training in aanmerking komen |
| Studiebelasting |
| E-learning: 30 minuten Praktijk: 2 uur |
| Toetsing |
| Theorietoets |
| Accreditatie |
| Geen |
| Deelnemers |
| Minimaal: 4 Maximaal: 6 |
| Kosten |
| |
| Certificaat |
| Aan deze training is een certificaat van de Maasstad Academie verbonden. |
| Contactpersoon |
|
Maasstad Academie |