Veelgestelde vragen Infectieziekten

• Ik wil graag een afspraak maken/verplaatsen/annuleren.

U kunt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 16.30 uur bellen naar de polikliniek Infectieziekten op (010) 291 22 20. Wij verzoeken u uiterlijk 24 uur van tevoren contact op te nemen voor het verplaatsen of annuleren van de afspraak.

• Hoe bereid ik me voor op het polikliniekbezoek?

Voor ieder polikliniekbezoek is het belangrijk dat u uw legitimatiebewijs, verzekeringspasje en een actueel medicatieoverzicht meebrengt. Komt u voor de eerste keer, dan kunt u zich inschrijven bij de patiëntenregistratie in de centrale hal, zodat al uw gegevens correct in het systeem staan. Na inschrijving ontvangt u een kaart met gegevens. Controleer deze gegevens goed. Zonder geldig verzekeringsbewijs en identiteitsbewijs kunt u niet ingeschreven worden en kan uw afspraak niet doorgaan. Als u voor de eerste keer komt is het ook belangrijk om de verwijsbrief van de huisarts of andere specialist mee te nemen, deze kunt u aan de specialist geven.

Daarna kunt u zich melden op de polikliniek en plaatsnemen in de wachtkamer. Voor een polikliniekbezoek mag u gewoon eten en drinken (niet nuchter). De specialist stelt u vragen over uw klachten en doet als het nodig is lichamelijk onderzoek. Neem gerust iemand mee, de specialist heeft hier geen bezwaar tegen, 2 personen horen namelijk meer dan 1. Ook kan het handig zijn uw vragen vast op papier mee te nemen zodat u kunt controleren of alle vragen beantwoordt zijn tijdens de afspraak.

• Ik heb een belafspraak met de specialist, hoe laat kan ik een telefoontje verwachten?

De specialist belt zijn telefonische afspraken meestal na het spreekuur. Door omstandigheden kan het soms wat later worden voordat u gebeld wordt, maar meestal wordt u gebeld als dit afgesproken is. Bent u 1 dag na de telefonische afspraak toch niet gebeld? Neem dan contact op met de polikliniek, zodat zij er voor kunnen zorgen dat u alsnog zo spoedig mogelijk gebeld wordt.

• Krijgt mijn huisarts/apotheek van ieder polikliniekbezoek een bericht?

Na het eerste polikliniekbezoek proberen de specialisten uw huisarts zo snel mogelijk een brief te sturen. Bent u voor een chronische aandoening voor lange tijd bij ons onder controle of onder behandeling, dan wordt er 1 keer per jaar een brief naar uw huisarts gestuurd.

• De wachttijden voor de polikliniek zijn lang. Kan ik met een spoedprobleem wel eerder terecht?

Het kan voorkomen dat het een tijdje duurt voordat er plek beschikbaar is op de polikliniek. Is het medisch gezien noodzakelijk dat u eerder gezien moet worden, dan kunt u contact opnemen met uw huisarts. Uw huisarts kan eventueel overleggen met onze dienstdoende internist om u te verwijzen naar de Spoedeisende Hulp of de spoedpolikliniek.

• Hoe vraag ik een herhalingsrecept aan?

U kunt bellen naar de polikliniek Infectieziekten op (010) 291 22 20, dan wordt dit verzoek aan de arts doorgegeven. Houd er rekening mee dat het ongeveer 10 dagen kan duren voordat u het recept ontvangt. Daarom is het aan te raden dit tijdens een vervolgafspraak niet te vergeten te vragen.

• Ik denk dat ik bijwerkingen heb van de medicijnen. Bij wie kan ik terecht?

U kunt contact opnemen met de polikliniek Infectieziekten op (010) 291 22 20. De polikliniekassistenten maken een belafspraak met uw specialist, waarna de specialist contact met u opneemt.

• Ik heb vragen over de vergoeding van mijn medicijnen. Bij wie kan ik terecht?
  

Voor vergoeding over uw medicijnen kunt u terecht bij uw apotheek of eventueel bij uw zorgverzekeraar.

• Ik heb vragen over de declaraties bij mijn zorgverzekeraar. Bij wie kan ik terecht?

De zorgadministratie is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 12.00 uur via (010) 291 20 30. U kunt uw vragen ook naar ons e-mailen, facturatie@maasstadziekenhuis.nl. We doen ons best om uw e-mail binnen 5 werkdagen (maandag t/m vrijdag) te beantwoorden.

Voor algemene vragen over declaraties/vergoedingen/eigen risico is de website www.dezorgnota.nl zeer informatief.

• Hoe kan ik een adreswijziging of contactgegevenswijziging doorgeven?

Bent u verhuisd of is uw telefoonnummer veranderd? Geef dit zo spoedig mogelijk aan ons door. U kunt hiervoor contact opnemen met Patiëntenregistratie via (010) 291 22 95.