Veilig contact met uw zorgverlener met de app BeterDichtbij

In ons ziekenhuis kunt u als patiënt gebruikmaken van de BeterDichtbij app. Via de chat van BeterDichtbij kunt u uw zorgverlener makkelijk een vraag stellen over de zorg die u van ons ontvangt. U krijgt dan antwoord binnen 3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Ook kunnen wij u berichten sturen. U ontvangt bijvoorbeeld een afspraakherinnering en andere informatie. Deze berichten kunt u rustig lezen op een moment dat u uitkomt. En doordat u via BeterDichtbij met uw zorgverlener kunt beeldbellen, is het niet altijd nodig om naar het ziekenhuis te komen.

Let op: de app is niet geschikt voor noodsituaties en vragen die niet 3 werkdagen kunnen wachten. Neem bij spoed direct telefonisch contact op met uw polikliniek, huisarts of het landelijke alarmnummer 112.

Bekijk deze video over BeterDichtbij (klik op de afbeelding, de video opent in een nieuw scherm).  

U krijgt een uitnodiging om BeterDichtbij te gebruiken, zodra uw eerste afspraak is gemaakt. Heeft u de uitnodigingsmail van BeterDichtbij ontvangen? Dan kunt u de app downloaden op uw mobiele telefoon en uw registratie doorlopen. Volg hiervoor de stappen in de video hieronder. De stappen staan ook in de BeterDichtbij folder.

Bekijk deze video over het activeren van BeterDichtbij (klik op de afbeelding, de video opent in een nieuw scherm).

Via BeterDichtbij kunt u beeldbellen met uw zorgverlener. Uw polikliniek kan u uitnodigen voor een beeldbel afspraak. Uw zorgverlener belt u dan via BeterDichtbij. 

Bekijk deze video over beeldbellen via BeterDichtbij (klik op de afbeelding, de video opent in een nieuw scherm). 

Check voordat u een beeldbel afspraak heeft onderstaande handleiding voor uw mobiele telefoon. Hiermee checkt u of uw mobiele telefoon goed staat ingesteld en weet u wat u moet doen als uw zorgverlener u belt via BeterDichtbij.

Handleiding:

• Beeldbel afspraak voorbereiden op Android
• Beeldbel afspraak voorbereiden op iPhone

Meer informatie over beeldbellen vindt u op deze pagina op de website van BeterDichtbij. 

Onze medewerkers van Patiëntenvoorlichting beantwoorden graag uw vragen over BeterDichtbij. Kunnen onze medewerkers u bijvoorbeeld helpen bij het installeren van de app? Of vindt u het fijn om samen met een medewerker de stappen te doorlopen om de app te gebruiken? Kom langs bij Patiëntenvoorlichting in de centrale hal van het ziekenhuis. Patiëntenvoorlichting is open van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur. U kunt ook bellen naar (010) 291 15 81.

Heeft u een technische vraag? Kunt u bijvoorbeeld niet meer inloggen of loopt de app vast? Neem dan contact op met BeterDichtbij, de maker van de app. De servicedesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur. Telefonisch via (085) 273 53 98 en per mail via service@beterdichtbij.nl. 

Voor meer informatie over de BeterDichtbij app kunt u ook terecht op de website van BeterDichtbij. Daar vindt u bijvoorbeeld instructievideo's en nog meer vragen en antwoorden.

De app zelf is gratis. Een korte vraag stellen via BeterDichtbij kost ook geen geld. Als het contact (beeldbellen of uitgebreide vraag stellen) gezien wordt als vervanging van een afspraak in het ziekenhuis, dan kan het vallen onder uw eigen risico van uw verzekering. U moet hier dan zelf voor betalen.

Meer informatie over de kosten en vergoeding van zorg vindt u op onze website via Kosten en vergoedingen - Maasstad Ziekenhuis Rotterdam en Uw verzekering - Maasstad Ziekenhuis Rotterdam.

Twijfelt u of iets onder uw eigen risico valt? Vraag dit dan aan uw zorgverzekeraar.

Mijn Maasstad Ziekenhuis is uw patiëntenportaal. Hiermee heeft u overal toegang tot uw medische gegevens, afspraken en herhaalrecepten. Met Mijn Maasstad Ziekenhuis kunt u ook zelf uw persoonlijke gegevens aanpassen en zich voorbereiden op uw afspraak.

Met BeterDichtbij kunt u makkelijk contact hebben met uw zorgverlener. U kunt via BeterDichtbij een korte vraag stellen, informatie ontvangen en beeldbellen.

Dus via BeterDichtbij heeft u makkelijk digitaal contact met het ziekenhuis en in Mijn Maasstad Ziekenhuis vindt u heel veel informatie over uw gezondheid en zorg in het Maasstad Ziekenhuis.  

Lees ook onze folder over BeterDichtbij.